DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Come restituisco il prodotto che ho ordinato?


Chiediamo gentilmente a tutti i nostri apprezzati clienti di avere un "Account cliente" registrato per richiedere un reso. Se hai effettuato un ordine come Ospite, trasforma il tuo "Account Ospite" in un "Account Cliente" prima di procedere. Per ulteriori informazioni, visita la nostra FAQ qui.

Se hai un "Account cliente", accedi al tuo account cliccando sul pulsante "ACCOUNT" in alto a destra del nostro sito e poi sul link "Accedi" per inserire le tue credenziali e confermarle premendo il pulsante "LOGIN". Una volta effettuato l'accesso al tuo account, fai clic sul pulsante "STORICO ORDINI" per visualizzare gli ordini che hai effettuato da quando è stato creato il tuo account.

Fai clic sul link "Dettagli", corrispondente all'ordine che si desidera restituire, per aprire e visualizzare la pagina "Dettagli ordine". A questo punto, sotto la voce "Prodotto", devi selezionare la casella corrispondente e fornire una breve spiegazione del motivo del reso nell'apposito campo. Quindi fare clic sul pulsante "RICHIEDI UN RESO" per inviare la richiesta e attendere la nostra risposta.

Puoi visualizzare in qualsiasi momento lo stato del tuo reso facendo clic sul pulsante "RESI MERCE" nella pagina "Account".